¿Cuándo realizar un diagnóstico psicosocial?

Octubre puede marcar la diferencia.

Esperar a diciembre para evaluar los riesgos psicosociales puede dejar a la organización sin tiempo para actuar. Octubre, en cambio, ofrece una oportunidad estratégica: identificar riesgos, planear intervenciones y empezar el siguiente año con una hoja de ruta clara.

En muchas organizaciones mexicanas, octubre es sinónimo de planeación presupuestal, cierre de objetivos y preparación del siguiente ejercicio. También es un buen momento para hacernos una pregunta de fondo: ¿sabemos cómo están las personas que hacen posible nuestros resultados?

La salud mental laboral no debería atenderse solo cuando aparecen señales evidentes de desgaste o cuando el calendario obliga a cumplir con una evaluación. Debe formar parte de una estrategia preventiva, basada en evidencia y conectada con las decisiones de negocio.

¿Por qué octubre y no diciembre?

El diagnóstico necesita tiempo para convertirse en acciones concretas.

Si una organización inicia su diagnóstico psicosocial en octubre, puede organizar el proceso de evaluación, dedicar tiempo al análisis e interpretación de resultados y usar los últimos meses del año para diseñar un programa de intervención con objetivos, responsables, indicadores y fechas de seguimiento.

Si la evaluación empieza en diciembre, es probable que coincida con vacaciones, cierres operativos y menor disponibilidad de los equipos. Además, las decisiones presupuestales ya estarán comprometidas. El riesgo es terminar el año con resultados que no pueden traducirse a tiempo en acciones.

La diferencia no está solo en la fecha de evaluación, sino en la capacidad de actuar sobre lo que se descubre.

¿Qué podemos detectar en este proceso?

Un diagnóstico psicosocial permite identificar factores que pasan inadvertidos en el seguimiento cotidiano de los equipos. Por ejemplo:

• Cargas de trabajo y jornadas: equipos que sostienen resultados a costa de horas extra, pausas insuficientes o una distribución desigual de tareas.
• Liderazgo y relaciones laborales: dificultades de comunicación, falta de reconocimiento, poco apoyo de los mandos o conflictos que se han normalizado.
• Control y organización del trabajo: poca autonomía, responsabilidades poco claras o cambios organizacionales que generan incertidumbre.
• Entorno organizacional: sentido de pertenencia, participación, formación y percepción de apoyo.

Estos problemas no surgen necesariamente de forma reciente. Pueden llevar meses presentes sin que la dirección tenga información suficiente para dimensionarlos.

La evaluación permite pasar de impresiones individuales a una visión estructurada de los factores de riesgo y de las áreas que requieren atención. También ayuda a contrastar la percepción de los liderazgos con la experiencia real de las personas colaboradoras.

Un problema que no conviene postergar

La Organización Mundial de la Salud estima que, a escala mundial, se pierden alrededor de 12,000 millones de días de trabajo al año por depresión y ansiedad, con un costo aproximado de un billón de dólares anuales en productividad. Son cifras globales y no una estimación específica para México, pero ilustran la dimensión laboral y económica del problema.

En el contexto mexicano, la NOM-035-STPS-2018 establece disposiciones para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, y para promover un entorno organizacional favorable. Cumplir con ella no se reduce a aplicar cuestionarios: también implica atender los resultados y, cuando corresponda, desarrollar acciones de control y seguimiento.

Por eso, la pregunta no es solo si la organización evaluó, sino qué decisiones tomó a partir de los hallazgos.

«Si esperamos a diciembre o enero, ya fue tarde»

Esta frase resume una situación frecuente. Se reconoce la importancia de la salud mental, pero su evaluación se deja para el cierre del año. Para entonces, los presupuestos están comprometidos, las agendas saturadas y las intervenciones se posponen al siguiente ejercicio.

Anticiparse permite hacer algo distinto. Los resultados obtenidos en octubre pueden aportar información para priorizar necesidades, justificar inversiones en bienestar psicosocial y diseñar acciones realistas para el siguiente año. Además, abre la posibilidad de iniciar medidas preventivas antes de que termine el ejercicio, cuando los hallazgos y las condiciones operativas lo permitan.

Del diagnóstico a la intervención

En Affor Health entendemos que evaluar los riesgos psicosociales es un punto de partida, no el objetivo final. El valor del diagnóstico está en convertir la información en decisiones que mejoren las condiciones de trabajo y contribuyan al bienestar de las personas.

Con el diagnóstico mediante la NOM-035-STPS-2018 o con Psicomet, nuestra herramienta propia, las organizaciones identifican y comprenden sus riesgos. Psicomet, por ejemplo, distingue si el daño es laboral o personal y muestra resultados por departamento y centro de trabajo. El siguiente paso es interpretar esos resultados, priorizar las áreas de oportunidad y definir las medidas de intervención más adecuadas.

Si queremos que el próximo año empiece con una estrategia de salud mental laboral más sólida, necesitamos información oportuna para decidir hoy. Una organización saludable es la que se anticipa y actúa.
Tienes razón, el cargo es el de su experiencia en LinkedIn. Aquí está el código corregido:

Artículo escrito por:

Anabel Fuentes Calderón
Diagnóstico Psicosocial y Salud Mental en Affor Health México