Riesgo psicosocial: el estrés no es el único factor

Cuando una organización habla de riesgo psicosocial, lo primero que aparece suele ser el estrés. Es comprensible, pero la norma colombiana mira más lejos. Quedarse solo con el estrés puede dejar fuera causas que están en la organización, en la vida de la persona o en la combinación de ambas.

Qué dice la norma sobre el riesgo

La Resolución 2646 de 2008 establece disposiciones y define responsabilidades para identificar, evaluar, prevenir, intervenir y monitorear la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo. También regula cómo determinar el origen de patologías causadas por estrés ocupacional.

La propia norma define los factores de riesgo psicosocial como condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de las personas trabajadoras o en el trabajo. Es una definición amplia. No habla de un único tipo de condición, sino de cualquiera que, al medirse, muestre efectos negativos.

Intralaborales, extralaborales e individuales

El texto de la resolución trata de forma conjunta los factores intralaborales, extralaborales e individuales. Eso significa que el diagnóstico no debería separar lo que ocurre dentro de la empresa de lo que ocurre fuera ni de las características de cada persona. Lo que importa es cómo se combinan.

Un mismo problema de carga de trabajo puede tener origen en la planificación del equipo y, al mismo tiempo, en presiones familiares o económicas. Si solo se mira una parte, la intervención quedará incompleta.

Los factores protectores también se miden

La norma no se queda en lo negativo. Define los protectores psicosociales como condiciones de trabajo que promueven la salud y el bienestar, y establece que la evaluación comprende tanto los factores de riesgo como los protectores.

Esto cambia la pregunta. Ya no basta con preguntar qué está mal. También hay que identificar qué funciona: el apoyo entre compañeros, la claridad de funciones o la autonomía para decidir cómo se hace el trabajo. Esos factores se pueden reforzar, y a veces es más sencillo mantenerlos que reconstruirlos.

Qué puede hacer RRHH con esta mirada

• Revisar si el diagnóstico incluye factores protectores además de los de riesgo.
• Cruzar los resultados por áreas y cargos, no solo por la media de la empresa.
• Separar, en la discusión interna, lo que la organización puede cambiar de lo que requiere otro tipo de apoyo.
• Documentar qué se decidió con los resultados y qué seguimiento se hará.

Lo que se mide también condiciona la respuesta. Si el diagnóstico solo arroja un número global, la conversación con la dirección se queda en el titular. Si arroja dimensiones y áreas concretas, la conversación puede convertirse en un plan.

Cómo podemos acompañarles

Si quieren revisar su diagnóstico psicosocial con esta mirada, en Affor Health ofrecemos el servicio de Diagnóstico Psicosocial, dentro de nuestra línea People Health Analytics, junto a Clima Laboral y Psicomet.

Artículo escrito por:

Jaime Barrera
Country Manager Colombia y Suramérica en Affor Health