En México en los últimos 4 años se han decretado por lo menos dos normas que benefician la prevención de riesgos psicosociales. Principalmente tenemos que la NOM-035-STPS-2018 y la NOM-037-STPS-2023 están diseñadas para dar cumplimiento a una agenda global que se viene trabajando desde por lo menos el 2008 cuando la OIT adoptó la Recomendación No. 195 sobre el Marco Promocional para la Seguridad y Salud en el Trabajo, que establece las directrices para promover un entorno seguro y saludable en los que se incluyen a los riesgos psicosociales.
Análisis de la situación actual
Sin embargo la ola de cumplimiento que se derivó de la obligatoriedad de la NOM-035-STPS-2018 ha hecho que perdamos el objetivo primordial, muchas empresas han desdoblado recursos importantes para garantizar el cumplimiento de la Norma en los que hemos detectado una gran parte de las empresas se quedan a nivel de aplicación de los cuestionarios para identificar la exposición a los riesgos psicosociales y los acontecimientos traumáticos severos, pero los pasos posteriores a la evaluación diagnóstica es crucial para generar un cambio al interior de las empresas y en las personas:
- Después de la evaluación de los cuestionarios de la NOM-035, no existe un seguimiento oportuno a los tres niveles de atención, es decir, en el mejor de los casos las compañías generan un programa de atención a las personas que presentan mayor afectación o derivan directamente a las instancias de salud pública en donde sabemos que la respuesta puede tornarse lenta ante la alta demanda de los servicios.
- Diseño de un programa de atención que promueva la prevención y actúe frente a los casos que puedan tener afectaciones psicológicas y emocionales derivadas de las condiciones de trabajo, y que este programa esté adherido a las políticas de salud organizacional y de capital humano.
¿Cuáles son las acciones que debemos fomentar para realmente lograr una cultura psicosocialmente saludable y real?
A continuación detallamos cuáles son las acciones que debemos fomentar para realmente lograr una cultura psicosocialmente saludable, y que en una auditoría saltará a la vista, pues en materia de cumplimiento el mayor peso lo llevan las entrevistas que hace el inspector con el personal en directo:
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Crear una cultura de apoyo
Fomenta una cultura empresarial que valore y apoye el bienestar emocional de los empleados. Esto implica promover la comunicación abierta, el respeto mutuo, la empatía y la colaboración. Establece políticas y prácticas que respalden un ambiente de trabajo saludable y brinden apoyo a los empleados en situaciones difíciles.
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Promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal
Reconoce la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Proporciona políticas flexibles, como horarios flexibles, opciones de trabajo remoto y programas de licencias parentales, que permitan a los empleados satisfacer sus responsabilidades personales y laborales de manera equilibrada.
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Proporcionar recursos de apoyo
Ofrece recursos y programas que respalden la salud mental y emocional de los empleados. Pueden incluir servicios de asesoramiento o terapia, programas de bienestar, actividades de promoción de la salud y talleres de manejo del estrés. Estos recursos brindan a los empleados herramientas y apoyo para hacer frente a situaciones difíciles.
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Fomentar la comunicación y retroalimentación constructiva
Establece canales de comunicación abiertos y promueve la retroalimentación constructiva. Fomenta la comunicación regular entre los empleados y los líderes, creando un ambiente en el que los problemas puedan ser discutidos y abordados de manera proactiva. Esto ayuda a prevenir la acumulación de estrés y problemas no resueltos.
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Capacitar a los líderes y supervisores
Brinda capacitación y desarrollo a los líderes y supervisores para que estén equipados con las habilidades necesarias para manejar de manera efectiva el bienestar emocional de sus equipos. Esto incluye habilidades de comunicación, gestión del estrés, resolución de conflictos y reconocimiento de signos de dificultades emocionales.
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Realizar evaluaciones periódicas
Realiza evaluaciones periódicas del entorno laboral y el bienestar emocional de los empleados. Esto puede hacerse a través de encuestas de clima laboral, evaluaciones de riesgos psicosociales o retroalimentación regular de los empleados. Estas evaluaciones ayudan a identificar áreas de mejora y a tomar medidas concretas para abordar los desafíos emocionales y psicológicos.
Si bien el escenario de la NOM-037-STPS-2023 es novedoso en muchos sentidos, corre el mismo riesgo de ser cumplida desde un abordaje administrativo que poco impactará en la meta global. Dejar en las manos de expertos en la gestión integral hará rendir los recursos destinados a los programas de prevención y actuación frente a los riesgos psicosociales y tendrán un impacto en la salud mental de los colaboradores.
Artículo escrito por Yunue Cárdenas, coordinadora del Hub de Psicología de Affor Health en México
Convencidos de que las personas son la pieza fundamental de toda organización, nuestro objetivo es cuidar la salud psicosocial de los trabajadores y lograr entornos laborales saludables acompañando a los servicios de prevención en esos procedimientos para mejorar la calidad de vida laboral de los trabajadores y aumentar la eficiencia de las empresas.