Herramientas para gestionar un conflicto en el trabajo

Podemos pensar que los conflictos son algo casual, que depende del azar o exclusivamente de las personas que están implicadas. Pero, desde las empresas, también hay muchas cosas que se pueden hacer.

Lógicamente, la personalidad influye a la hora de tener un conflicto. Todos hemos tenido a alguien en nuestro equipo de trabajo que es más susceptible o que vive con más angustia las situaciones de estrés. El contexto afecta mucho en el tipo de dinámicas que se dan entre las personas.

Nuestras grandes aliadas para prevenir y/o manejar el conflicto van a ser: las habilidades sociales y  comunicativas, y las habilidades emocionales.

Te lo explicamos en el siguiente vídeo: