Los riesgos psicosociales en el teletrabajo se refieren a los factores del entorno laboral y las condiciones de trabajo que pueden tener un impacto negativo en la salud mental, el bienestar emocional y la calidad de vida de los trabajadores remotos. Estos riesgos pueden variar según la situación individual y las circunstancias laborales.
¿Qué es el teletrabajo?
Con las tecnologías de la información y las comunicaciones actuales es posible realizar una gran parte de las tareas laborales a través del teletrabajo, el cual se caracteriza por lo siguiente:
– La ubicación remota del empleado respecto del centro de trabajo.
– Utilizar nuevas tecnologías de la información y la comunicación para completar tareas y comunicarse con los compañeros de trabajo.
Hay varias formas en las que se implementa el teletrabajo:
– En cuanto a la frecuencia del trabajo remoto, algunos empleados sólo lo hacen ocasionalmente, mientras que otros lo hacen todo el tiempo.
– Respecto al uso de las TIC: hay quienes las utilizan para realizar algunas de sus tareas (ya que otras no requieren el uso de las TIC) y, en menor medida, para comunicarse con los demás miembros de la organización (ya que la comunicación se da principalmente en persona), a quienes realizan todo su trabajo utilizando exclusivamente las TIC y se comunican con sus compañeros también exclusivamente a través de ellas.
Debido a esta diversidad, es importante tener en cuenta los matices del teletrabajo porque los efectos en la salud de un trabajador variarán según la modalidad de teletrabajo utilizada.
Ventajas del teletrabajo
Hay una serie de aspectos que, aunque a veces (o para algunos teletrabajadores) proveen ventajas, también implican algunos riesgos. Vamos a centrarnos ahora en su parte positiva.
Control y autonomía en el trabajo: Uno de los beneficios del teletrabajo es que le da al empleado más poder y discreción en el trabajo.
Relaciones sociales: La separación de compañeros de trabajo y supervisores es conveniente para quienes tienen personalidades independientes o solitarias, y las modernas tecnologías de la información y la comunicación ofrecen oportunidades de apoyo, capacitación e información en situaciones difíciles.
Flexibilidad: Una de las ventajas más frecuentemente mencionadas cuando se piensa en teletrabajo es la flexibilidad que permite. Por ejemplo,
- ofrece la oportunidad de compatibilizar la vida laboral con la carrera profesional y,
- aumenta las probabilidades de entrar en el mundo laboral a personas discapacitadas o con obligaciones personales.
Conciliación vida privada y laboral: Muchos teletrabajadores refieren una mayor capacidad para conciliar mejor su vida personal y profesional gracias al trabajo en remoto.
Uso de las tecnologías de la información y la comunicación:
- Facilitan al trabajador la autonomía y le dan mayor disponibilidad temporal
- Permiten deslocalizar el puesto de trabajo
- Pueden dar lugar a un aumento de oportunidades de trabajo
- Pueden dar lugar a mayor flexibilidad laboral
- Reducen el tiempo y esfuerzo utilizado en desplazamientos
Competencias/exigencias: a diferencia del trabajo tradicional, utilizar las TIC mientras se trabaja de forma remota requiere habilidades diferentes. Las TIC son una herramienta y un factor del teletrabajo. Los trabajadores deben actualizar constantemente sus conocimientos, habilidades y equipos relacionados con la tecnología ya que estos son desarrollados y actualizados de forma más frecuente.
Riesgos psicosociales
Esos mismos aspectos que en buena medida son beneficiosos con respecto al trabajo de forma presencial, al mismo tiempo muestran su lado negativo en una serie de riesgos psicosociales.
1. Aislamiento social: La falta de interacción regular con compañeros y colegas puede llevar a la sensación de aislamiento y soledad, lo que puede tener efectos negativos en la salud mental.
2. Desconexión laboral: La dificultad para desconectar del trabajo debido a la falta de una separación física entre el hogar y el trabajo puede llevar a la fatiga, el agotamiento y la sensación constante de estar «siempre trabajando».
3. Sobrecarga laboral: La falta de límites claros entre el tiempo de trabajo y el tiempo personal puede llevar a una sobrecarga laboral, ya que los trabajadores pueden tener dificultades para establecer horarios regulares y cumplir con las expectativas de productividad.
4. Falta de apoyo y supervisión: La ausencia de supervisión directa y la comunicación limitada con superiores y colegas pueden generar inseguridad en las tareas laborales y dificultades para resolver problemas.
5. Estrés y ansiedad: La presión para demostrar constantemente la productividad, las dificultades en la gestión del tiempo y la falta de claridad en las expectativas pueden contribuir al estrés y la ansiedad.
6. Dificultades en la comunicación: La comunicación a distancia puede llevar a malentendidos y a la falta de interacción efectiva, lo que puede afectar la colaboración y la resolución de problemas.
7. Equilibrio entre trabajo y vida personal: La dificultad para establecer límites entre el trabajo y la vida personal puede afectar el equilibrio entre ambas áreas y contribuir al agotamiento.
8. Falta de reconocimiento: La falta de interacción cara a cara puede hacer que los logros y el trabajo bien hecho no sean reconocidos de la misma manera, lo que puede afectar la motivación y la satisfacción laboral.
9. Desarrollo profesional limitado: La falta de exposición a oportunidades de desarrollo y la ausencia de interacción con colegas pueden limitar las perspectivas de crecimiento y avance profesional.
10 Tecnoestrés: La dificultad para lidiar con herramientas y tecnologías de trabajo remotas puede generar estrés adicional, especialmente en aquellos que no están familiarizados con ellas.
11. Inseguridad laboral: La desconexión de la oficina y la falta de contacto directo con los superiores pueden generar inseguridad sobre el estado del empleo y las perspectivas futuras.
Algunas recomendaciones
Veamos algunos de los pasos que podemos tomar para reducir algunos de los riesgos psicosociales asociados al teletrabajo:
- Plantear la organización de una serie de reuniones por teleconferencia con el resto del equipo para evitar el aislamiento social, y aumentar nuestro sentido de pertenencia.
- Establecer como “norma” pausas breves y frecuentes a lo largo del día, ya que es más difícil recuperarse una vez hemos llegado al punto de agotamiento.
- Mantén tus hábitos como si te desplazases a tu puesto de trabajo: es importante mantener los hábitos de cuidado personal y alimentación.
- Sé igual de riguroso/a con tu trabajo en casa como en tu puesto: márcate unas rutinas que incluyan horarios y hábitos, y cúmplelas. Haz un plan con tus tareas pendientes, fíjate plazos y objetivos con un calendario.
- Aprender a distinguir entre nuestra vida personal y la profesional: si no se mantienen separados estos dos aspectos de la vida, tanto física como mentalmente, va a repercutir de forma negativa en nuestro bienestar.
- El horario de trabajo debe ser flexible y adaptarse a las necesidades y características de los empleados porque marcar el ritmo de trabajo puede resultar en largas jornadas y, como resultado, exceso de trabajo.
Para abordar estos riesgos psicosociales, es esencial que las organizaciones implementen medidas de apoyo, establezcan políticas claras para el teletrabajo, fomenten la comunicación efectiva, promuevan el equilibrio entre trabajo y vida personal, y brinden recursos para el bienestar mental de los empleados
Recuerda que es fundamental cuidar de tu bienestar emocional y buscar apoyo si experimentas dificultades relacionadas con el teletrabajo.
*Artículo escrito por Mónica Bascuñana, psicóloga del HUB 24/7 de Affor Health
Convencidos de que las personas son la pieza fundamental de toda organización, nuestro objetivo es cuidar la salud psicosocial de los trabajadores y lograr entornos laborales saludables acompañando a los servicios de prevención en esos procedimientos para mejorar la calidad de vida laboral de los trabajadores y aumentar la eficiencia de las empresas.