Autocuidado laboral: una habilidad profesional, no un lujo

Cuidas a todos. Menos a ti.

Mientras preparaba este artículo, recibí la llamada de una de nuestras usuarias, a quien llamaré María. Ella se encontraba preocupada por un reciente aumento en sus niveles de ansiedad y de cansancio: 

“No sé qué me está pasando, no puedo dormir, no me concentro, siento que estoy defraudando a quienes debería de proteger. De nada ha servido llevarme el trabajo a casa y de dar el extra, no sé si debería seguir en este puesto” … 

María trabaja en RRHH. Durante años había recomendado el Programa de Acompañamiento Emocional –  PAE 24/7 de Affor Health a las personas de su empresa. Después de mucho pensarlo, decidió probarlo ella misma y nos llamó.

Fue muy valioso acompañarla con estrategias de autocuidado y escuchar cómo reconocía, en voz alta, que llevaba meses sin cuidarse como recomendaba a otros cada día.

“Es cierto, desde hace algunos meses que no me voy a dormir a la hora que acostumbraba, y sí, he sacrificado mis espacios de actividad física y salidas con mis amigas por responder ese mail que llega fuera del horario”.

Su llamada confirmó algo esencial: el autocuidado es especialmente urgente para quienes se dedican a cuidar a otras personas. Porque cuando gestionamos el bienestar de un equipo o de toda una empresa tendemos a pasar por alto el nuestro. Y a veces, sin querer, actuamos como si fuéramos inmunes al agotamiento.

¿Autocuidado – autoindulgencia?

El autocuidado no es algo que venga de serie. Hemos perdido muchas de las habilidades innatas de protección y regulación. Eso podemos verlo en rutinas tan elementales como la alimentación y el sueño. Conocemos la importancia de la dieta balanceada y de las 8 horas de descanso, pero, por ejemplo, qué tan capaces somos de mantener solo esas dos áreas cuando las combinamos con los ritmos diarios de trabajo y familia?

Lo que complica aún más las cosas es que tendemos a confundir el autocuidado con la autoindulgencia.

No son lo mismo.

Apartar la vista de la pantalla para relajar los ojos mirando por la ventana no equivale a cambiar de pantalla y abrir las redes sociales. Cenar en exceso porque no hubo tiempo durante la jornada no es lo mismo que tener a mano opciones saludables y respetar los horarios de comida.

El coste real de no cuidarse

El autocuidado forma parte de un plan de vida. Es una forma de desarrollar habilidades y de mantener el sistema nervioso en equilibrio.

La autoindulgencia, en cambio, activa el sistema de recompensa y puede generar patrones compulsivos o adictivos.

Es un detalle muy poco trivial, y al ignorarlo, aumenta la carga de estrés y de enfermedad física, impactando de forma importante al individuo y a su entorno. Si vemos la cifra de ausentismo laboral, tenemos que 1,59 millones de personas faltaron diariamente a su trabajo en España durante el 2025. Tan solo la Comunidad de Madrid perdió 600 millones de euros por este concepto. 

Pero la afectación al individuo puede ser mucho peor, ya que se refleja en pérdida de días de vida saludable por concepto de burnout, como le empezaba a suceder a María.

Trabajar el autocuidado no tiene por qué ser complicado. Estas son las áreas prioritarias y una acción concreta para cada una. Y si quieres ir más lejos, el equipo de psicólogos del HUB 24/7de Affor Health tiene talleres y webinarios diseñados específicamente para cada una de ellas.

Áreas prioritarias de autocuidado (y qué puedes hacer hoy)

No hace falta un gran presupuesto para empezar. Estas son las áreas clave y una acción concreta para cada una:

• Alimentación consciente: En la variedad está el gusto. Promuevo la venta de alimentos frescos y variados en la cafetería además de las máquinas expendedoras.

• Higiene del sueño: Procuro que la rotación de turnos sea reducida para ayudar al colaborador a mantener un horario de sueño estable.

• Desconexión digital: Establecer un límite para el horario de notificaciones y envío de correos electrónicos.

• Gestión emocional: Como hizo María, te invitamos a probar el programa PAE 24/7 para poderlo recomendar en primera persona.

• Empatía y relaciones personales: Crea un club de lectura, uno de cine, de senderismo; busca aquello que una a tus colaboradores y les dé sentido de pertenencia.

• Relajación y mindfulness: Tal vez no se posible mandar a todos a clases de Yoga, pero ¿qué tal un espacio libre de dispositivos digitales en donde puedan tener conversación o estar en silencio?

• Actividad física: Una carrera anual, o aquel grupo de senderismo que creaste para apoyar la integración, son excelentes promotores del movimiento y actividad física.

• Comunicación asertiva: Invita a tus trabajadores a conocer sus derechos asertivos y promueve su ejercicio.

Tu rol como líder del bienestar

Si lideras un equipo o diriges una empresa, tienes la posibilidad de construir una cultura donde el autocuidado sea la norma, no la excepción.

Eso no significa obligar a nadie a “ser feliz”. Significa crear las condiciones para que el bienestar sea posible, y predicar con el ejemplo.

Normaliza hablar sobre el estado emocional. Normaliza pedir ayuda. No es una debilidad. Es parte de nuestra humanidad.

Si solo miramos el absentismo, reducirlo aumenta el margen de resultados. Pero más allá de los números: una cultura de autocuidado fortalece la marca empleadora, retiene talento y genera equipos más sostenibles.

En un mercado con tanta rotación, eso es una ventaja competitiva real.

María llamó dudando. Salió con un plan. Eso es exactamente lo que hace el PAE 24/7 de Affor: acompañar a las personas en el momento en que más lo necesitan, con profesionales reales al otro lado del teléfono — sin bots, sin esperas, sin juicios.

Si te dedicas a cuidar a otros, empieza por aquí. Te mereces el mismo trato que recomiendas.

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Estas son las dudas que más nos plantean las personas responsables de RRHH cuando hablamos de implementar un plan de autocuidado:

¿Esto hará que las personas trabajen menos o se quejen más? Al contrario. Quien siente que su bienestar importa trabaja con más enfoque. El agotamiento es lo que genera errores, lentitud y conflictos que consumen tiempo de gestión.

¿Cómo medimos si el plan funciona? Con tres indicadores: tasa de rotación voluntaria, días de baja por contingencias comunes especialmente las cortas y repetitivas y encuestas de clima sobre carga emocional.

Tenemos presupuesto limitado. ¿Por dónde empezamos? Por la formación de líderes. Cambiar cómo un mando intermedio se comunica con su equipo cuesta muy poco y tiene un impacto enorme en la reducción del estrés percibido.

¿Qué hacemos con quienes se resisten? La resistencia suele venir del miedo a parecer poco profesional. No obligues a participar en actividades grupales, pero asegúrate de que los cambios estructurales —límites, horarios, cargas— beneficien a todo el mundo por igual. El bienestar debe ser la opción por defecto, no un extra opcional.

¿Esto aplica también al personal de oficina? Absolutamente. Quienes trabajan en administración, IT o contabilidad también experimentan estrés —muchas veces por dar soporte a quienes están en primera línea. El autocuidado es transversal a todos los roles.

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