Insatisfacción laboral: Claves y soluciones

El trabajo es un espacio que define gran parte de nuestra vida, por lo que una experiencia positiva en él impulsa nuestro bienestar y el de la empresa. Las investigaciones muestran que la satisfacción laboral está directamente ligada a la productividad, el compromiso y la creatividad, elementos cruciales para cualquier organización. Una cultura que valora la satisfacción de su personal facilita la resolución de problemas, reduce la rotación, promueve la salud mental, mejora la calidad del trabajo y proyecta una imagen positiva. Con estos claros beneficios, cabe preguntarse: ¿qué pasa cuando la satisfacción laboral no está presente? La respuesta es la insatisfacción laboral.

Cuando hablemos de insatisfacción laboral, pensemos en un estado emocional negativo que se experimenta en el entorno laboral. Manifestaciones como falta de interés por el trabajo, desmotivación, estrés crónico y agotamiento son señales de su presencia.

En 2020 la empresa de recursoso humanos Bamboo, realizo un estudio con 60000 empleados de empresas alrededor del mundo para evaluar los niveles de satisfacción laboral, encontrando una caída de dichos niveles y un incremente en los niveles de apatía.

Otros estudios han demostrado que la falta de compromiso puede alcanzar costos del 9% del producto interno bruto o el costo de la apatía es de 9 cada 100 euros que se generan en el mundo.

En países donde los niveles de insatisfacción son altos, este se vuelve un impacto a mayor a vivir en el desempleo debido a afectaciones mentales que produce tales como altos niveles de ansiedad y depresión, los cuales puede facilmente extenderse a otras areas de la vida.

¿Qué factores crees que pueden generar insatisfacción en el trabajo? ¿Has experimentado o conoces situaciones así? ¿Cuál fue el detonante? Exploremos algunas causas comunes:

• Ambiente de trabajo hostil: La presencia de conflictos entre colegas que obstaculicen la tarea, un liderazgo autoritario o tan laxo que no genere estructura puede generar tensión y desmotivación.
• Falta de reconocimiento y recompensas: El trabajo detrás de los logros es algo fundamental de visibilizar ya que es una forma de compensar, señalar que se va en la dirección correcta y de ese modo establecer la compensación acorde, la cual puede ser verbal, economica, de tiempo, capacitación, etc.
• Ausencia de desarrollo profesional: El trabajo que nos permite poner en práctica, saberes y habilidades por lo que resulta fundamental tener oportunidades que incrementen dichos recursos mediante retos, nuevas posiciones, etc.
• Carga laboral excesiva o mal gestionada: La distribución de tareas equitativa y equilibrada es una muestra de cuidado y atención hacia los equipos de trabajo, por lo que una mala distribución puede provocar agotamiento y frustración.
• Jornadas extensas que impidan la conciliación: La posibilidad de cumplir objetivos en tiempos laborales acordados que permita la desconexión y da espacio a que otras areas de la vida sucedan.

La insatisfacción laboral comienza con una pequeña molestia que, atendida a tiempo, puede cambiar su curso. Si se ignora, crece hasta manifestarse con mayor intensidad. Veamos algunas señales de alerta:

• La desmotivación y apatía sobre tareas diarias o nuevos proyectos.
• Sentimientos como la irritabilidad y tensión que se traducen actitudes negativas con el resto del equipo o una actitud poco dispuesta a la colaboración.
• Experimentar una sensación de agotamiento tanto fisica como mentalmente de manera constante alterando incluso el sueño.
• Errores, falta de cumplimiento en las tareas o la disminución en la calidad de estas.
• Perdida de interes en participar de las interacciones sociales en el trabajo.
• Fantasear con frecuencia sobre una vida alejada del entorno laboral.

La insatisfacción laboral, un peligro silencio dentro de las organizaciones

Si has identificado alguna de estas señales, ¿has tomado medidas? Y si no, ¿cómo actuarías? Es crucial recordar que abordar la insatisfacción requiere un esfuerzo tanto individual como organizacional, ya que el ambiente laboral es el reflejo de las personas y las condiciones que se les ofrecen.

Estrategias individuales:

• Identifica los origenes del malestar. ¿Tiene que ver con las condiciones? ¿Es el resultado de las tareas? ¿Tiene que ver con las relaciones? O es una combinación de algunas
• Identificar elementos de negociación: ¿Cómo se podría replantear este detonador para que deje de generar malestar? ¿A quién tendría que hablar de esto?
• Animate a actuar: a veces nuestro cerebro podría aconsejar que no vale la pena pues no pasará nada o no habrá ningún cambio; sin embargo, para poder conocer posibilidades es necesario hablar de manera clara.
• Comunica de manera asertiva las situaciones detonadoras de malestar: puedes usar la siguiente técnica:
  • Breve descripción de la situación
  • Efecto en ti
  • Qué necesitas pedir que sea diferente

• Explorar alternativas de desarrollo profesional dentro de tu empresa: Conocer los requisitos, posibilidades permite tomar acción para moverte hacia un nuevo puesto.
• Establecer límites: Definir tiempos de desconexión, descanso y las tareas posibles de realizar puede replantear esta experiencia.
• Red de Apoyo: Compartir con colegas nuestra experiencia puede permitirnos encontrar ecos que potencien nuestras acciones y solicitudes a realizar.
• Evaluar alternativas: Explorar nuevas opciones de empleo que se alineen con intereses personales y profesionales.

Estrategias organizacionales:

• Crear espacios de retroalimentación individual que permitan expresar necesidades, intereses y preocupaciones.
• Contar con un sistema de incentivos: que visibilicen y valoren los aportes de los equipos de trabajo.
• Contar con un plan de desarrollo profesional que tenga claro los planes de carrera, mentoría y oportundidades de promocióm interna.
• Capacitar a líderes en gestión de equipos de tal manera que logren establecer desde el ejemplo el respeto y cuidado como ejes de la cultura laboral.
• Flexibilidad laboral: En la actualidad hemos visto los beneficios y bondades de esquemas diversos al modo presencial, ofrecer opciones híbridas o de teletrabajo puede ser útil.
• Observar y evaluar cada cierto tiempo la satisfacción laboral para así tomar acciones para mejorar el clima de la organización.

La insatisfacción laboral es un reto que impacta tanto a las personas como a las empresas. Por ello, identificar sus causas y reconocer las señales tempranas es crucial para implementar estrategias efectivas que transformen la experiencia laboral y promuevan un bienestar integral. Las acciones individuales y las iniciativas organizacionales son la base para construir entornos de trabajo enriquecedores y sostenibles, donde cada persona pueda desarrollarse al máximo y sentirse realmente valorada.

Referencias:

Computrabajo. (2024). El 44% de los trabajadores en México están insatisfechos con su empleo. El Economista. Recuperado el 20 de febrero de 2025

Emprefinanzas. (2024). México, entre los países con mayor insatisfacción laboral y rotación de personal. Emprefinanzas. Recuperado el 20 de febrero de 2025

Forbes Staff. (2024). Índice de satisfacción laboral en Latinoamérica: ¿qué opinan los trabajadores? Forbes México. Recuperado el 20 de febrero de 2025

Personio. (2024). Cerca de la mitad de los empleados españoles planean renunciar cuando mejore la economía. Cinco Días. Recuperado el 20 de febrero de 2025

Huffington Post España. (2022). Una mega encuesta laboral revela la profesión más agotadora en Francia. Huffington Post España. Recuperado el 20 de febrero de 2025

Leticia Muñoz
Psicóloga del HUB 24/7 de Affor Health